Hier findest du schnell Antworten auf alle wichtigen Fragen rund um deine Kanutour. Einfach Stichwort eingeben und loslegen! Sollte deine Frage nicht dabei sein, kontaktiere uns gerne direkt.
Was passiert bei Hochwasser oder hohem Pegelstand?
Deine Sicherheit geht bei uns immer vor. Und das Gute ist: Um Wetter und Pegel musst du dir nicht selbst den Kopf zerbrechen, das übernehmen wir für dich. Wir behalten Wetter und Pegelstand der Rur genau im Blick, gerade in den Tagen vor deiner Tour und am Tourtag selbst. Ob eine Tour stattfindet, entscheiden wir, und zwar nach der tatsächlichen Lage vor Ort, nicht nach einer Vorhersage von weit her.
Für die nächsten Tage sind Regen oder Gewitter angesagt, sagt ihr ab?
Diese Frage hören wir oft, und die Antwort ist fast immer: Nein. Eine Wettervorhersage über mehrere Tage ist statistisch nicht zuverlässig genug, um darauf eine Absage zu stützen. Aus angekündigtem Regen wird häufig ein trockener Tag, und Kanufahren ist ohnehin ein Outdoor-Sport, bei dem nass werden dazugehört. Wir schauen uns die echte Lage kurz vor und an deinem Tourtag an. Solange du nichts von uns hörst, findet deine Tour wie geplant statt. Storniere also bitte nicht vorschnell selbst, nur weil die Wetter-App für deinen Tourtag Regen zeigt.
Wann melden wir uns bei dir?
Die Entscheidung und das Ermessen liegen bei uns. Wir melden uns von uns aus rechtzeitig bei dir, sobald sich eine wirklich kritische Lage abzeichnet, zum Beispiel bei Hochwasser, einer akuten Sturm- oder Gewitterwarnung oder einer behördlichen Sperrung der Rur. Nach starkem Regen kann der Pegel schnell steigen, und im Wasser treiben dann versteckte Hindernisse. Dieses Risiko gehen wir nicht ein. Den Blick aufs Wasser haben wir, du musst die Pegel-Werte nicht selbst verfolgen.
Und wenn ihr euch meldet, bekomme ich mein Geld zurück?
Ja, dann stehst du nicht im Regen. Können wir eine Tour nicht sicher durchführen, hast du die Wahl: Ersatztermin, Gutschein oder Geld zurück. Wir finden gemeinsam eine Lösung, die für dich passt.
Übrigens: Leichter Nieselregen ist kein Grund zur Sorge, da paddeln wir ganz normal. Mehr dazu im Artikel Was passiert bei schlechtem Wetter?